أبوظبي، 4 أكتوبر 2011: بعد سبعة أشهر فقط من بدء التشغيل، حصل الاسعاف الوطني على شهادة نظام إدارة الجودة آيزو ISO 9001. وجاء هذا الانجاز ليتوج الجهد الكبير المبذول من قبل جميع أقسام المؤسسة ليس فقط لوضع السياسات والإجراءات اللازمة لإنشاء مؤسسة جديدة، بل والأهم من ذلك متابعة وتطبيق هذه الإجراءات والسياسات وفق معايير الجودة الدولية.
وقد منح الإسعاف الوطني شهادة الجودة كنتيجة لالتزام موظفيه الكامل بمعايير نظام الجودة "آيزو 9001" وجميع عناصره الأساسية لضمان مواصلة التطوير والتحسين.
وعبرت آن هيلين فيكن، المدير الاداري للإسعاف الوطني، والمسؤولة عن تطبيق نظام الجودة عن فخرها بهذا الانجاز: أوجه شكري إلى مدير الجودة لدينا الذي ساعدنا على تحقيق هذا الانجاز خلال إطار زمني قصير، كما إني فخورة بفريق العمل والذي تميز بحسن الأداء والتعاون أثناء عملية التدقيق، وهذا يعكس إخلاص وتفاني فرق العمل.
ولدى سؤاله عن إنجازه، أجاب دوغلاس باوشر، مدير الجودة: "التميز في أية مؤسسة أو منظمة لا يكون وليد الصدفة. يسعدني أن أعمل في بيئة يعمل موظفوها معاً بروح الفريق الواحد للوصول إلى الهدف. وكلي يقين أن الإسعاف الوطني سيواصل تقدمه في المستقبل وتطوير خدماته إلى أن يصبح نموذجا للجودة والتميز في منطقة الشرق الأوسط ".
ما هو نظام آيزو للجودة 9001؟
هو نظام لإدارة الجودة يمنح الإطار لمراقبة وتحسين الأداء في أي مجال. ويعتبر الأكثر شيوعاً واستخداماً في العالم، حيث يستعمل حالياً من قبل 1,064,000 منظمة ومؤسسة في 178 بلد حول العالم، وهو غير مقتصر فقط على إدارة الجودة وإنما يضع المعايير لأنظمة الإدارة بشكل عام.
ونظام الجودة يدعم جميع أنواع المؤسسات والشركات لتنجح عبر الإرضاء المتواصل للعملاء، وتحفيز الموظّفين والتحسين المستمر. ويضمن نظام آيزو 9001 للجودة المتمثل في ' خطط، اعمل، دقق، تصرف' تلبية جميع احتياجات العمي.
وقال روبرت بول، الرئيس التنفيذي للإسعاف الوطني: "بدأنا بقاعدة متينة لتزويد عملائنا بخدمات متميزة، بحيث يمكن لهم ضمان أن موظفيهم سيتلقوا أفضل معاملة ورعاية طبية في حال حدوث أي حالة طارئة، ويرجع ذلك لحقيقة أن لدينا خطة لضمان الجودة ونظام حوكمة طبي إلى جانب توظيفنا لأفضل الخبراء من ذوي المؤهلات العالية".
وأضاف: "هذه فقط البداية فنحن ملتزمون بالجودة وتحقيق التميز، وسنسعى جاهدين لتحقيق المزيد من التطوير في نظم العمل. وها نحن قد بدأنا بالتخطيط لتطبيق معايير آيزو 18001 وهو من أحدث النظم في إدارة الصحة والسلامة المهنية ".